Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 10/02/2026

Chào mừng quý khách đến với VieTawaf. Chúng tôi hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà mình đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. VieTawaf cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản "Chính sách bảo mật" dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Các thông tin thu thập thông qua website VieTawaf sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ (đặt tour, vé máy bay, phòng khách sạn, làm visa...).
• Giải đáp thắc mắc khách hàng.
• Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.
• Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của VieTawaf.

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại VieTawaf, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, Số hộ chiếu...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. VieTawaf không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

VieTawaf thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể:

• Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.
• Quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết (Họ tên, SĐT, Số hộ chiếu) với các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp như: Hãng hàng không, Khách sạn, Đại sứ quán (để làm visa), đơn vị bảo hiểm du lịch... nhằm hoàn tất yêu cầu dịch vụ của quý khách.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của VieTawaf.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên VieTawaf được VieTawaf cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của VieTawaf. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên (trừ các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp nêu ở mục 2).

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, VieTawaf sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của VieTawaf.

5. Đối tượng tiếp cận thông tin

Chỉ ban quản trị VieTawaf và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và xử lý đơn hàng cho khách hàng mới có quyền tiếp cận thông tin của quý khách. Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Hiện tại website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 093.931.6611, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
• Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: